10 个亚马逊卖家应该了解的 Amazon 被封原因！

Amazon 被封是让许多亚马逊卖家头疼的问题，因为一旦亚马逊卖家店铺被封，就意味着卖家无法进入 Amazon 卖家店铺管理后台。在 2021 年 5 月份的时候，亚马逊中国卖家经历了有史以来的“封号潮”，一夜之间有超过 3000 家的中国亚马逊卖家店铺被封。同时，亚马逊卖家之前出售的商品会被下架，而账户中的商品销售余额进入冻结状态，甚至永远都无法取回。

不过，由于亚马逊平台属于跨境电商平台，许多中国大陆卖家并不熟悉它的政策和规则，甚至将中国电商的玩法生搬硬套到海外电商平台，这难免会因为违反政策和规则导致店铺被封。如果 Amazon 卖家能够预先了解亚马逊的卖家政策和规则，就可以有效避免店铺被封。在本篇文章中，我们就整理了比较常见的亚马逊店铺被封原因，帮助 Amazon 卖家有效避免店铺被封。

10 个 Amazon 被封原因

产品质量问题

亚马逊电商平台作为目前全球最大的电商 (B2C) 平台之一，为了维持亚马逊平台在全球世界各地的声誉让消费者能够在该平台买到优质的商品，同时亚马逊平台十分重视消费者的购物体验，因此不管是对于亚马逊平台本身还是 Amazon 卖家来说，为消费者提供高质量优质的商品是重中之重。

如果你在亚马逊平台售卖假冒伪劣产品，消费者通过购买后发现商品质量如此之差，作为卖家来说，你很有可能会收到买家的投诉或差评，这时亚马逊平台的算法检测机制将会启动，它会综合你的店铺实际情况做出抉择，店铺将会被暂停或进入审核状态。一旦 Amazon 卖家店铺被封或被暂停，亚马逊卖家将会面临较大的损失，美国亚马逊卖家更应该关注产品质量问题。

Listing 页面

根据亚马逊平台统计数据显示，亚马逊平台目前拥有来自全球的 600 万卖家，所以亚马逊电商平台的竞争是十分激烈的，并且亚马逊平台拥有平台的算法规则，它会综合各种数据指标来决定亚马逊卖家店铺和店铺商品的排名。因此，为了获得更高的排名和曝光，亚马逊各大卖家都会针对平台算法进行 Listing 页面的优化，包括产品标题、产品描述、图片等相关元素。

不过，有些亚马逊卖家会在 Listing 页面添加与产品不符的相片、滥用关键词等优化不足问题。同时，还有部分卖家会直接粘贴复制别的卖家的标题、图片和产品描述等虚假宣传问题。这些问题是许多中国跨境电商卖家并不是很重视的问题，一旦被亚马逊检测系统发现，你的店铺就会面临被封禁。

产品物流问题

每一个消费者在商品下单后都迫不及待的想收到快递，但由于亚马逊平台是一个全球性的电商平台，卖家们来自全球世界各地，在亚马逊平台购物并不像在中国大陆一样三天内就可以成功收到快递。因此，为了提升消费者体验，亚马逊平台有着非常严格的规定，消费者购买的商品必须在 15 至 25 天内送达至消费者手中，如果超过时间期限，消费者就会提出投诉导致卖家店铺进入审核或被限制的状态。

不过，亚马逊平台还制定了一些绩效指标来约束亚马逊卖家，其中重要的一条是将延迟发货率保持在 4% 以下。如果 Amazon 卖家未能遵守这个标准，亚马逊平台可能就会通过系统算法暂停卖家或封禁卖家店铺。如果你想要提升商品物流速度，可以考虑加入提升亚马逊 FBA 或建立自己的海外仓，这样可以有效保证商品物流速度。

销售违禁品

亚马逊平台虽然是一个全球化的电商平台，并且在该平台拥有 33 个商品大分类和超过 25000 个商品子分类，你几乎可以在亚马逊平台销售任何商品，但这并不是没有任何限制。实际上，你可以通过亚马逊官方受限商品清单查看禁止相关受限的商品，这样就可以有效防止因违反亚马逊官方政策而导致店铺被封。

根据亚马逊违禁品清单来看，除了一些商品受到特殊限制外，还有部分商品需要获得认证许可才可以在亚马逊平台销售。因此，在你打算进军亚马逊平台之前，可以提前确认一下想要销售的商品是否符合亚马逊的平台政策，避免在不知情的情况下上架受限的商品而遭受损失。

客服服务

现在网络电商购物越来越受到消费者的重视，一是因为目前网络购物平台的可选择性在增多，二是因为电商平台也致力于为消费者提供友好的购物体验。如果消费者在网络平台的体验很差，或者在购物过程中遇到的疑难问题没有得到快速解决，消费者很容易因为没有获得及时的帮助而店铺差评。

其实，不管是对于平台还是对于卖家来说，差评都将会影响到品牌声誉，这对于目前的网络购物来说尤为重要。一旦消费者的消费体验很差，这就很容易造成客户流失，因此为消费者提供友好且及时的客服服务，有助于提升消费者的信赖，这也有利于获得消费者好评累计店铺信誉和评分。

订单取消

根据最新数据统计，亚马逊平台目前在全球 180 个国家和地区拥有超过 3.1 亿的活跃消费者，如此规模庞大的消费者群体自然吸引了全球无数的卖家，这也是为什么亚马逊平台拥有如此多中国卖家的原因之一。每一个跨境电商人都想成功把自家的商品卖到全球世界各地，这就需要亚马逊卖家不断的发掘产品开拓新的市场。

不过，如果 Amazon 卖家在亚马逊平台无法正确的衡量商品订单和库存，一旦出现爆单的情况，这就很容易导致不得不取消订单的情形，然而这将可能会导致店铺被封或进入审核。所以，为了防止出现大量订单被取消的情况，你需要合理衡量订单和库存量。

违反版权法

无论是海内还是海外，版权问题一直是深受重视的问题，但巨大的利益诱惑仍然无法阻挡各大卖家铤而走险，即使卖家们都明白在没有得到任何版权授权的情况下，直接销售受版权保护的商品是属于违法行为。不过，这种行为是亚马逊官方命令禁止的，这也是需要中国亚马逊卖家应该重视的问题。

中国电商卖家进军国际跨境电商平台或市场应当注意版权问题，如果想要依托于电商平台，就需要严格遵守平台的规则，否则你将很快会系统发现违反版权法而导致亚马逊店铺被封。版权问题也是许多亚马逊新手卖家经常碰到的问题，在亚马逊卖家论坛也可以看到很多类似的真实分享案例。

亚马逊绩效指标差

亚马逊平台有一套关于亚马逊商品和店铺的排名算法，良好的绩效指标可以让商品或店铺得到更多的展现和更高的排名，从而获得更多的平台自然流量，这样就可以有效地促进销售额，最终形成一个正向循环。许多的亚马逊卖家也是靠着良好的信誉和优质的商品，通过亚马逊平台获得了惊人的业绩。

实际上，亚马逊平台潜在的绩效指标包含多方面因素，包括商品 Listing 页面、商品评价、客服服务、物流速度等等。如果亚马逊平台发现你的绩效指标很差，它可能会暂停或封停你的店铺。

引诱消费者

Amazon 平台如此多的卖家让竞争变得非常激烈，除了商品价格战之外，许多的商家也为了获得好评而采用一些亚马逊平台禁止的行为。在中国大陆电商平台，经常可以看到为了获得消费者好评而为消费者提供奖励金或消费券的行为，但这种行为在亚马逊平台可能导致你的店铺被封。

另外，亚马逊平台庞大的用户规模在吸引了无数卖家的同时，还有很多的跨境电商卖家因为无法忍受亚马逊的规则和政策而选择了架设跨境独立站，甚至想通过亚马逊平台引流至独立站，这在亚马逊平台也是不被允许违反政策的行为。

刷单刷评价

由于在亚马逊平台拥有较高的好评率可以获得更高的曝光和更高的排名，最终可以促进更多的商品订单。所以，现在许多的商家为了快速提升商品和店铺的好评率，不惜代价甚至会采用刷单刷评价等行为制造虚假数据，这同样会违反亚马逊的政策条例。

实际上，在 2021 年的 “亚马逊封号潮”中，有很多的中国亚马逊卖家就因为刷单刷评价行为导致店铺被封或被冻结，甚至连商品销售额都无法正常取出，让许多 Amazon 卖家蒙受金钱和无形资产的损失。而有些卖家心存侥幸，但最终还是无法摆脱亚马逊平台的清算。因此，在亚马逊平台需要有一个长远的销售计划和成长目标，让品牌健康的成长的发展。

亚马逊被封常见问题

总 结

在过去的几年中，前所未有的“亚马逊封号潮”已经给中国亚马逊卖家一次沉重的打击，同时这也表明中国电商的一些玩法并不完全适合海外跨境电商平台。长远来看，如果想要通过亚马逊平台真正的将商品销往全球世界各地，这就需要有一个长远的品牌建设和商品销售计划，切忌投机取巧走捷径。

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